什么是新零售，如何做好新零售?

本文摘要：1.当今企业离不开的三大场景：互联网的虚拟世界；企业，主顾组成的客群；消费者亲身体验的零售终端场所。这就意味着对于企业而言，未来的生意，线下，线上，和社交三个空间都要做。缺一你将感受生意难做，没有宁静感。 可是这三个空间内里，生意业务的逻辑有许多差别。从信任背书上，线下的实体空间，消费者信任的是大品牌；互联网世界，消费者信任的是平台；但在社交空间内，消费者信任的是朋侪。

1.当今企业离不开的三大场景：互联网的虚拟世界；企业，主顾组成的客群；消费者亲身体验的零售终端场所。这就意味着对于企业而言，未来的生意，线下，线上，和社交三个空间都要做。缺一你将感受生意难做，没有宁静感。

可是这三个空间内里，生意业务的逻辑有许多差别。从信任背书上，线下的实体空间，消费者信任的是大品牌；互联网世界，消费者信任的是平台；但在社交空间内，消费者信任的是朋侪。从认知效率的角度看，在线下门店内，品牌的认知成本最低，在电商平台的生意业务效率最高，社交流量平台下的信任速度最快。

所以在三个空间里，虽然企业的流传和通路会发生一定的融合，实现了一体化，可是差别品类，在差别空间内营销的偏重点又会有所差别。2. 三种流量流量或许分成三种：商域流量、公域流量、私域流量。

商域流量：是指花钱即可买获得的流量，好比说淘宝的直通车，钻展等。抖音内里的广告投放，以及微信内里的广点通。这些都是可以通过花钱就可以买获得。

你买来的流量，目的很是清晰，就是为了直接生意业务，所以商域流量，所有的目的都是围绕着生意业务展开。商域流量的主要阵营：阿里系运动投放，百度搜索竞价排名，腾讯广点通等。

商域流量的推荐泉源是平台，用户发生生意业务的信任背书来自于对平台的信任。公域流量：特指不需要花钱购置的流量，但需要制作出很是好的内容，获得平台算法引擎推荐给更多的用户，从而获得流量。

这种流量需要运营方的强内容的生产和输出。算法引擎评价内容优劣，给予流量支持的依据。凭据内容标签，定向推荐到一定量的相关用户内，算法引擎凭据内容在基础用户池的点赞率、完播率、转发率等评价数据来评估，是否给你更大的用户池。公域流量的主要阵营：头条，抖音，快手等。

公域流量只管你可以积累粉丝，可是你的内容与你的粉丝标签不匹配，头条一样不会给你推荐，而且头条目的是通过你的好内容，获得庞大的流量，再转卖给广告主。公域流量，用户缺乏信任背书，因为内容推荐泉源是算法引擎，可是算法引擎无法保证商家在售商品和服务与内容的一致性，所以公域流量的生意业务，消费者较为容易受骗。私域流量：特指用户是基于好的内容和服务，通过社交网络口碑裂变，从而累积具有强关系的流量，用户是对你的小我私家IP，或者是内容价值的认可，从而主动与你建设起具备一定情感毗连的社交关系流量。

私域流量推荐泉源是朋侪圈或者是口碑，用户的信任背书基于对IP的价值的认可。这种关系用户牢固，积累较慢，但强关系下可以连续变现，连续生意业务。

可是要为用户提供连续不停的价值输出。三种流量，在三个空间内都有差别水平的出现，本质上，对品牌商来说，生意的优劣，很重要一点是在三个空间内如何使用三种流量做好生意。3. 认知，生意业务，关系认知是指消费者在什么渠道，对你的产物认知和认同的水平。

生意业务是指在什么地方（触点）购置你的产物。关系是指你和消费者之间是建设的一种什么样的联系，是短期的，还是恒久的；是好的，还是坏的；是深度到场，还是仅仅生意业务后就竣事。我们今天要做的事情，本质上就是要在三个空间内，使用三种流量，和用户构建起来认知，生意业务，关系的毗连。

4. 交付三个空间内做什么生意，都离不开交付。在传统线下，认知在电视媒体，生意业务与交付在一起；在网络空间，认知与生意业务在一起，生意业务与交付分散；在社交空间内，生意业务与关系在一起，交付既可一体，也可分散。

1）. 小东家的双重身份，东家和社群主小东家在没有互联网之前，就是单纯的小东家。特点是规模小，用度低，房租成本高，需要现金支撑，所以店内卖的是热门商品。

但自从微信普及之后，特别是这两年社交电商的生长，东家逐步都在自己的社区内，拉起自己的微信社群。一般线下的伉俪东家，也是群主。

这个社群的价值，主要是服务店周边住民，购物利便，偶然团购。大家都是一个社群内的半熟人关系，见过面，而且在线下天然有生意业务的逻辑存在。

所以这个群是天然的优质社群。当东家和群主叠加在一起，这就给了品牌商一个时机，既可以从线下的物理空间的2B生意，延伸到社交空间消费者的2C生意。

这也是本文标题所讲的，第三空间的数字化深分。大部门的传统快消品牌，90%的生意都是在线下，所以社区的小店，既大品牌的凭据地，是传统线下步兵深分的战场，但基于小店LBS的社群，又有社交网络的认知与关系的毗连。用刘春雄老师的话来说，社区社群是买通三度空间，线上线下一体化的焦点枢纽。

所以今天所有的快消厂商，既要做好线下伉俪小店的同时，也要借助小店的社群流量，做好第三空间的新深分。2）. 社交流量下的2C生意玩法社交下的流量生意，前面说了，生意业务是和关系在一起的。如果没有了关系，也就没有了生意。

这就意味着，任何一个在社群卖货的人，想要恒久地做生意，必须要十分敬服自己的声誉。不能忽悠消费者。特别是小东家，线下有店，线上有社群，而且都是本社区的熟人，卖货更有那种跑得了僧人跑不了庙的感受。虽然对于品牌商来说，小东家的流量是公域流量，可是对于小东家来说，这就是他自己的私域流量。

所以，小东家线下的门店卖货，受制于物理空间的坪效限制，所以不得不去推销卖货。可是在社交空间内，没有界限，所以它的价值在于，借助半熟人的关系，资助用户过滤商品，节约时间，推荐卖货。对品牌商来说，做好小东家下的社区社群焦点事情，是乐成的让小东家主动推荐我们的产物。

3）. 品牌商在社群空间卖货的逻辑那么问题来了，什么样的产物，才会让东家来主动去推荐？首先，产物品质要足够的好。其次，产物的价钱要足够的低。

最后，这个产物要足够的稀缺，限量款，库存不多，过了这个村，就没有这个店。上面三个足够，任意两个以上的组合，就可以发生有效的生意业务。什么样的产物，才会让消费者愿意买的？首先，总购置价钱不能太高，决议压力不大，可以一人决议。

其次，确实有自制可占。最后，产物确实是家里需要的产物（刚需，高频，低体贴）。固然，如果你的产物又有颜值，又有内容，消费者拿得手，第一反映是要去照相的产物，那么销量自然就不用愁了。

在社群内要想卖好货，归纳综合来说，我认为有四点：· 是东家愿意拿人格背书推荐的产物；· 是消费者认为值得买，也是家中所需的产物；· 是经销商和小东家，以为有利可图的产物；· 是消费者体验后，愿意给别人去推荐的产物。4. 三度空间，FB2b2C，线上线下一体化营销前面讲了，三个空间内，三种流量下，认知生意业务与交付的逻辑各有差别，事实上，今天的生意业务的场景是极端庞大的，本文仅仅是做了高度的抽象来做理论的解释。可是每个企业，都要把业务落到详细场景上，在流传上，已经有了新营销技术这类相关的整合营销理论，可是在分销端，现在海内还没有比力系统完整的理论体系，支撑碎片化场景高效交付问题。

如果为每一种生意业务去搭建一条供应链体系，一方面是成本太高，另外一方面，也过于庞大。如何聚合，而且共享后端的供应链和运营，以及数据体系，这是每个品牌商在数字化时代下，搭建链网一体化供应链体系的焦点。

近两年阿里一直在提中台模式，即大中台，小前台。它可以有效的解决前端碎片化的流量，后端数据，供应链有效的组织问题。可是这其中台，需要企业自己凭据自身的生意模式去构建。

这种搭建并非是革命原有的生意体系和运营逻辑，而是在新的技术基础设施之上，搭建新的技术和模式的应用。基于小店的新深分模式，既要在原有生意模式下完成生意业务和交付的同时，我们还要通过小法式和社群的公域流量运营，完成我们品牌认知与关系上的构建，最后基于消费需求，实现是非尾商品的生意业务，再通过是非链，实现一站式的交付！。

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